L’assurance téléphone qui protège votre précieux
Assurez votre smartphone contre le vol et la casse à partir de 4,99€/mois.
Mais pourquoi assurer son smartphone ?
Bien que l’assurance smartphone ne fasse pas partie des assurances obligatoires, elle est fortement recommandée pour protéger les téléphones portables dont les prix ne cessent d’augmenter. Elle vous permet de faire réparer votre portable sans frais ou encore de le remplacer.
Éviter la casse
De plus en plus fragiles, les téléphones portables ne supportent vraiment pas la chute. Avec une assurance téléphone portable, vous n’aurez plus à vous soucier de la réparation.
Ne pas s’inquiéter du vol de téléphone
En France, un smartphone est volé toutes les 4 minutes ! Les pickpockets sont prolifiques et à l’affût - l’assurance smartphone vous permet de recevoir un nouveau téléphone en un clin d’œil.
Esquiver les dépenses imprévues
Quand on sait que réparer un écran de smartphone coûte entre 100€ et 400€, en fonction du modèle, mieux vaut assurer ses arrières. L’assurance téléphone Lovys prend en charge les réparations.
Les garanties de notre assurance téléphone portable
Écran cassé
Environ 138 264 écrans de smartphones sont cassés par jour ! Et 65% des gens ne le feront jamais réparer ! Mais un écran cassé laisse passer l’humidité et donc augmente le risque de voir s’éteindre votre précieux téléphone.
Vol
Pas moins de 20% des sinistres déclarés chez Lovys correspondent à un vol. Notre assurance contre le vol de téléphone vous permet de recevoir un autre smartphone rapidement. Et ce peu importe le type de vol (à la sauvette, par effraction...).
Casse totale ou partielle
Un selfie stick auquel votre smartphone n’est pas bien accroché, une chute depuis votre balcon, ou encore un téléphone qui s’écrase par terre en soirée... Tant de choses peuvent arriver dans la vie d’un smartphone, c’est pourquoi, vous êtes assuré dans tous les cas.
Oxydation et humidité
On ne vous apprend rien si on vous dit que les téléphones n’aiment pas l’eau, un peu comme les chats. À force d’être exposé à trop d’humidité, par exemple à cause de la vapeur dans votre salle de bain, votre téléphone peut présenter des dysfonctionnements.
Court-circuit
Un chargeur ou une prise défectueuse et c’est votre téléphone qui trinque. Cette garantie de notre assurance smartphone vous protège en cas de court-circuit rendant votre portable inutilisable.
Infiltration
Très peu de téléphones portables sont waterproof. Pourtant, nombreux sont ceux à avoir subi des accidents liés à l’eau.
Tout savoir sur l’assurance smartphone Lovys
Pourquoi assurer son smartphone ?
On ne va pas se mentir, votre portable c’est un peu toute votre vie - on comprend. Il contient beaucoup de vos souvenirs, vos précieux contacts, regroupe toutes vos apps préférées, et même des documents importants. Bref, en cas de casse ou de vol, c’est tout votre monde qui risque de s’effondrer.
Alors quand on sait qu’un smartphone est volé toutes les 4 minutes et que 5 761 écrans se brisent toutes les heures, ça vaut le coup de trouver la meilleure assurance téléphone. S’il peut être réparé, il le sera dans les plus brefs délais, et vous ne perdrez rien de ce qu’il renferme. À l’inverse, s’il est totalement cassé, un nouveau smartphone vous sera envoyé. Là encore, aussi vite que possible pour que votre vie puisse reprendre son cours.
Alors quand on sait qu’un smartphone est volé toutes les 4 minutes et que 5 761 écrans se brisent toutes les heures, ça vaut le coup de trouver la meilleure assurance téléphone. S’il peut être réparé, il le sera dans les plus brefs délais, et vous ne perdrez rien de ce qu’il renferme. À l’inverse, s’il est totalement cassé, un nouveau smartphone vous sera envoyé. Là encore, aussi vite que possible pour que votre vie puisse reprendre son cours.
Quels téléphones peuvent être assurés ?
Chez Lovys, nous assurons toutes les marques de smartphones. De la célèbre marque à la pomme, en passant par Fairphone, et même Blackberry (rip). Cependant, nous ne sommes en mesure d’assurer uniquement les téléphones de moins de 3 ans dont le prix d’achat est inférieur ou égal à 2 500€.
La marque et le modèle de votre appareil influent directement sur le prix de votre assurance smartphone. En effet, plus votre téléphone est onéreux, plus votre assurance le sera également. Pourquoi ? Car remplacer ou réparer votre mobile coûtera cher, tout simplement.
Assurer son iPhone est une sage décision car en plus d’être ultra-fragiles, ils sont également la cible numéro 1 des vols de smartphones, surtout les nouveaux modèles. Chez Lovys, assurer son iPhone 13 coûte 13,99€/mois, et le protège de la casse, du vol, et des infiltrations d’eau.
Les smartphones Samsung sont les plus vendus au monde, ils représentent 23% des ventes mondiales ! Tout aussi fragiles que les modèles de leur concurrent numéro 1, assurer son Samsung coûte le même prix qu’une assurance iPhone. En effet, le prix de l’assurance Samsung Galaxy S21+ Lovys est de 13,99€/mois également.
Réputé pour être indestructible, le 3310 n’a malheureusement pas légué cette qualité à ses successeurs. C’est pourquoi assurer son Nokia permet d’éviter les déconvenues. L’assurance smartphone Nokia vous rembourse les frais en cas de casse ou de vol, pour un Nokia 9 Pureview le prix est de 5,99€/mois. Toujours sans engagement.
Avec une chute des ventes vertigineuse de plus de 80% en 2021, Huawei traverse une période difficile de son histoire. Pourtant encore bien présent en France, le constructeur a tout de même vendu 1,3 million de smartphones en France en 2020. Assurer son Huawei P40 Pro+ chez Lovys vous coûtera 10,99€/mois.
La marque et le modèle de votre appareil influent directement sur le prix de votre assurance smartphone. En effet, plus votre téléphone est onéreux, plus votre assurance le sera également. Pourquoi ? Car remplacer ou réparer votre mobile coûtera cher, tout simplement.
- Assurance iPhone
Assurer son iPhone est une sage décision car en plus d’être ultra-fragiles, ils sont également la cible numéro 1 des vols de smartphones, surtout les nouveaux modèles. Chez Lovys, assurer son iPhone 13 coûte 13,99€/mois, et le protège de la casse, du vol, et des infiltrations d’eau.
- Assurer son Samsung
Les smartphones Samsung sont les plus vendus au monde, ils représentent 23% des ventes mondiales ! Tout aussi fragiles que les modèles de leur concurrent numéro 1, assurer son Samsung coûte le même prix qu’une assurance iPhone. En effet, le prix de l’assurance Samsung Galaxy S21+ Lovys est de 13,99€/mois également.
- Assurance pour téléphones Nokia
Réputé pour être indestructible, le 3310 n’a malheureusement pas légué cette qualité à ses successeurs. C’est pourquoi assurer son Nokia permet d’éviter les déconvenues. L’assurance smartphone Nokia vous rembourse les frais en cas de casse ou de vol, pour un Nokia 9 Pureview le prix est de 5,99€/mois. Toujours sans engagement.
- Assurer son portable Huawei
Avec une chute des ventes vertigineuse de plus de 80% en 2021, Huawei traverse une période difficile de son histoire. Pourtant encore bien présent en France, le constructeur a tout de même vendu 1,3 million de smartphones en France en 2020. Assurer son Huawei P40 Pro+ chez Lovys vous coûtera 10,99€/mois.
Comment faire un devis d’assurance portable ?
Facile ! Renseignez simplement la marque et le modèle de votre téléphone, le prix de votre assurance smartphone apparaîtra comme par magie. Vous aurez ensuite accès au document d’informations relatif à cette assurance et pourrez signer votre contrat.
Attention, notre assurance téléphone nécessite d’être activée ! Pour ce faire nous vous invitons à télécharger l’application Lovys et à suivre les étapes indiquées. En cas de questions, notre équipe est disponible sur le chat !
Attention, notre assurance téléphone nécessite d’être activée ! Pour ce faire nous vous invitons à télécharger l’application Lovys et à suivre les étapes indiquées. En cas de questions, notre équipe est disponible sur le chat !
Quand commence mon assurance et quand prend-elle fin ?
Votre assurance téléphone Lovys prendra effet une fois l’activation effectuée et le délai de carence de 15 jours passé. Pas avant. Cette étape est primordiale, elle nous permet de nous rendre compte de l’état général de votre mobile. Quant à la fin de votre contrat, c’est vous qui décidez ! Toutes nos assurances sont sans engagement. C’est-à-dire que vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, directement depuis votre espace client.
Comment activer son assurance smartphone Lovys ?
Une fois votre contrat signé et votre compte Lovys créé, nous vous demanderons de télécharger l’application Lovys. Sur celle-ci vous serez en mesure de retrouver votre contrat mais surtout d’activer votre assurance smartphone.
Une étape cruciale sans laquelle nous ne pourrons assurer la protection de votre mobile. Pourquoi ? Car celle-ci nous permet de nous rendre compte de l’état de votre smartphone au moment de votre souscription. En effet, la fraude à l’assurance téléphone est très répandue ! Vous seriez surpris par le nombre de gens qui essaient de se faire rembourser la casse d’un téléphone totalement différent de celui qu’ils ont assuré.
L’activation de votre assurance se divise en trois parties :
Une fois cette étape finalisée, soit quelques petites minutes, nous activerons votre assurance !
Une étape cruciale sans laquelle nous ne pourrons assurer la protection de votre mobile. Pourquoi ? Car celle-ci nous permet de nous rendre compte de l’état de votre smartphone au moment de votre souscription. En effet, la fraude à l’assurance téléphone est très répandue ! Vous seriez surpris par le nombre de gens qui essaient de se faire rembourser la casse d’un téléphone totalement différent de celui qu’ils ont assuré.
L’activation de votre assurance se divise en trois parties :
- Demande de votre numéro IMEI (la carte d’identité de votre mobile)
- Vérification de votre écran - vous devrez passer le doigt dessus pour découvrir une photo
- Analyse de l’état général de votre smartphone - nous vous demanderons de filmer les deux côtés de celui-ci (astuce : utilisez un miroir)
Une fois cette étape finalisée, soit quelques petites minutes, nous activerons votre assurance !
J’ai plusieurs numéros IMEI, lequel choisir ?
Tout d’abord, faisons le point sur ce qu’est un numéro IMEI. Il s’agit tout simplement du numéro d’identification unique de votre téléphone. Voyez ça comme la plaque d’immatriculation de votre smartphone.
Pour activer votre assurance téléphone, vous aurez donc besoin de celui-ci car il est indispensable pour bloquer votre appareil en cas de perte ou de vol. Où trouver le numéro IMEI ? Il suffit de composer le #06# et le numéro IMEI apparaîtra sur votre écran. Il se trouve également sur la facture d’achat de votre smartphone.
Si vous possédez plusieurs téléphones, vous avez donc plusieurs numéros IMEI. Celui que vous devez nous communiquer est celui qui correspond au mobile que vous voulez assurer, tout simplement.
Pour activer votre assurance téléphone, vous aurez donc besoin de celui-ci car il est indispensable pour bloquer votre appareil en cas de perte ou de vol. Où trouver le numéro IMEI ? Il suffit de composer le #06# et le numéro IMEI apparaîtra sur votre écran. Il se trouve également sur la facture d’achat de votre smartphone.
Si vous possédez plusieurs téléphones, vous avez donc plusieurs numéros IMEI. Celui que vous devez nous communiquer est celui qui correspond au mobile que vous voulez assurer, tout simplement.
Puis-je souscrire à une assurance smartphone pour mon enfant ? Pour quelqu’un d’autre ?
- Souscrire pour son enfant
En tant que responsable légal de votre enfant, vous avez tout à fait le droit de souscrire à une assurance téléphone pour lui ou elle. Vous pouvez le faire jusqu’à sa majorité. Pour souscrire à la place de votre enfant, il vous suffit de renseigner vos coordonnées au moment de la signature du contrat. Attention toutefois à indiquer la marque et le modèle du téléphone de votre enfant, et non le vôtre. Ensuite, téléchargez l’app Lovys sur son téléphone et procédez à l’activation.
- Souscrire pour quelqu’un d’autre
Vos parents, votre conjoint, ou encore une amie... peu importe de qui il s’agit, vous ne pouvez pas souscrire pour eux. Pour souscrire à notre assurance téléphone en ligne, vous devez être le propriétaire et l’utilisateur du téléphone.
Comment déclarer un sinistre (vol, casse, oxydation...) ?
Si votre téléphone est encore en état de marche, vous pouvez déclarer votre sinistre directement depuis l’application Lovys. Sinon, vous pouvez aussi accéder à votre espace client depuis votre ordinateur. Vous pouvez également nous envoyer un email détaillant votre sinistre à support@lovys.com. Dans tous les cas, ça ne vous prendra que quelques petites minutes.
Nous aurons alors besoin de la preuve de votre dépôt de plainte à la gendarmerie ou au commissariat ainsi que de la preuve de blocage de votre carte SIM, de la facture d’achat du téléphone, et enfin de votre pièce d’identité. Vous pouvez nous envoyer ces documents directement depuis votre espace client. Attention, vous ne disposez que de trois jours pour déclarer le vol de votre téléphone.
Une vidéo de votre téléphone sera alors nécessaire à la validation de votre déclaration. Là encore, vous pourrez nous la faire parvenir via votre espace client. Si vous n’êtes pas en mesure de la réaliser, nous vous demanderons d’envoyer votre smartphone chez notre partenaire en charge des réparations afin qu’il puisse l’examiner et le réparer si possible. L’envoi est évidemment à notre charge et non à la vôtre.
Vous disposez d’un délai de cinq jours pour déclarer votre sinistre depuis votre espace client afin que nous puissions procéder à la réparation ou au remplacement de votre appareil. Lors de votre déclaration, nous vous demanderons de nous faire parvenir une vidéo de votre smartphone, celle-ci nous aide à nous rendre compte des dégâts.
- S’il s’agit d’un vol de téléphone
Nous aurons alors besoin de la preuve de votre dépôt de plainte à la gendarmerie ou au commissariat ainsi que de la preuve de blocage de votre carte SIM, de la facture d’achat du téléphone, et enfin de votre pièce d’identité. Vous pouvez nous envoyer ces documents directement depuis votre espace client. Attention, vous ne disposez que de trois jours pour déclarer le vol de votre téléphone.
- S’il s’agit d’une casse totale ou partielle
Une vidéo de votre téléphone sera alors nécessaire à la validation de votre déclaration. Là encore, vous pourrez nous la faire parvenir via votre espace client. Si vous n’êtes pas en mesure de la réaliser, nous vous demanderons d’envoyer votre smartphone chez notre partenaire en charge des réparations afin qu’il puisse l’examiner et le réparer si possible. L’envoi est évidemment à notre charge et non à la vôtre.
- S’il s’agit d’une oxydation, court-circuit, ou infiltration d’eau
Vous disposez d’un délai de cinq jours pour déclarer votre sinistre depuis votre espace client afin que nous puissions procéder à la réparation ou au remplacement de votre appareil. Lors de votre déclaration, nous vous demanderons de nous faire parvenir une vidéo de votre smartphone, celle-ci nous aide à nous rendre compte des dégâts.
Remboursement ou remplacement du téléphone, comment ça marche ?
Une fois votre sinistre déclaré et approuvé par nos équipes, votre téléphone sera soit réparé, soit renouvelé. Nous privilégions toujours la réparation si celle-ci est possible. Grâce à notre réseau extensif de techniciens, environ 800 dans toute la France, nous serons en mesure de prendre en charge la réparation rapidement.
Si vous ne souhaitez pas vous rendre chez un technicien, pas de problème ! Vous pouvez envoyer votre téléphone dans notre centre de réparation et nous nous occuperons de tout. L’envoie de celui-ci est bien sûr payé par Lovys.
Dans les cas où malheureusement votre mobile ne peut être réparé, par exemple en cas de vol de smartphone, nous vous enverrons un téléphone de remplacement. Ce nouveau smartphone sera reconditionné et du même standing que l’ancien. Pourquoi reconditionné ? Parce que c’est mieux pour la planète, tout simplement !
Pour la réparation ou le remplacement de votre téléphone, seule votre franchise sera à votre charge, vous n’aurez aucuns frais à avancer !
Si vous ne souhaitez pas vous rendre chez un technicien, pas de problème ! Vous pouvez envoyer votre téléphone dans notre centre de réparation et nous nous occuperons de tout. L’envoie de celui-ci est bien sûr payé par Lovys.
Dans les cas où malheureusement votre mobile ne peut être réparé, par exemple en cas de vol de smartphone, nous vous enverrons un téléphone de remplacement. Ce nouveau smartphone sera reconditionné et du même standing que l’ancien. Pourquoi reconditionné ? Parce que c’est mieux pour la planète, tout simplement !
Pour la réparation ou le remplacement de votre téléphone, seule votre franchise sera à votre charge, vous n’aurez aucuns frais à avancer !
Existe-t-il un délai de carence ?
Tout à fait ! Un délai de carence de 15 jours est à prévoir avant de pouvoir bénéficier pleinement de vos garanties. Vous devez également et impérativement activer votre assurance smartphone avant la fin de ce délai. Comment ? Commencez par télécharger l’app Lovys, les étapes vous seront clairement expliquées.
Que faire en cas de casse de mon téléphone ?
- Casse partielle
En cas de chute, c’est généralement l’écran qui se fissure. Normal, c’est la partie la plus fragile de votre appareil. Mais il arrive également que les boutons soient endommagés. Dans tous les cas, grâce à notre assurance contre la casse de votre téléphone, les frais de réparation seront pris en charge si les dégâts vous empêchent d’utiliser votre appareil. À noter que les dommages esthétiques ne sont pas pris en compte par votre assurance.
- Casse totale
On parle de casse totale quant à la suite d’un accident, votre téléphone devient inutilisable. Et surtout, irréparable, même par le meilleur des techniciens. Dans ce cas, une fois votre sinistre déclaré depuis votre espace client, et approuvé par nos équipes, nous vous enverrons un smartphone reconditionné (le même ou un équivalent).
Mon smartphone est-il assuré à l’étranger ?
Voyagez l’esprit tranquille, votre smartphone est protégé dans le monde entier avec Lovys ! La seule condition ? Que votre résidence principale se trouve en France. En cas de pépin, la réparation de votre téléphone s’effectuera en France, ainsi que l’envoi d’un téléphone portable de remplacement.
Quel est le plafond de garantie ?
Chez Lovys il n’y a pas de plafond de garantie, si votre smartphone a besoin d’être réparé ou remplacé, nous prendrons ces dépenses en charge. Seule la franchise reste à vos frais, elle varie entre 50€ et 90€ en fonction des modèles et des marques.
Comment résilier mon assurance téléphone portable ?
Vous voulez déjà nous quitter ? 💔 Bonne nouvelle pour vous (un peu moins pour nous), la résiliation de votre assurance téléphone se fait très simplement. Rendez-vous sur votre espace client et cliquez sur résilier. Votre abonnement Lovys prendra fin immédiatement.